Il CEO di Wells Fargo si scusa per l'interruzione del servizio

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Il CEO di Wells Fargo si scusa per l'interruzione del servizio[modifica]

In Facebook, banks see high risks and not much else 1.jpg
  • Il CEO di Wells Fargo, Tim Sloan, si è scusato per "l'inconveniente" sia per i clienti che per i dipendenti a seguito di un'interruzione del servizio che ha impedito ai titolari dell'account di accedere ai loro fondi giovedì.
  • "Il recupero da questi problemi non è stato rapido come ci saremmo aspettati da noi o dai nostri clienti", ha detto Sloan venerdì. "Esamineremo in dettaglio i problemi del sistema e faremo tutto il possibile per garantire che questo tipo di interruzione non si verifichi di nuovo."
  • Wells Fargo ha affermato che il fumo causato dalle attività di manutenzione ordinaria presso una delle strutture dati della banca ha innescato un spegnimento automatico di energia elettrica giovedì. I clienti si sono lamentati di non ricevere stipendi o depositi diretti e hanno avuto problemi con le loro carte di credito.
  • I problemi di elaborazione sono stati risolti venerdì mattina e i clienti potevano riprendere a utilizzare i loro conti di debito e di credito, anche se alcuni clienti venerdì pomeriggio potrebbero ancora vedere informazioni obsolete sul saldo quando controllano i loro conti online o presso gli sportelli automatici.
  • Tutti i 5.500 sportelli di Wells Fargo (WFC) rimarranno aperti un'ora supplementare il venerdì e il sabato per contribuire a soddisfare le richieste del servizio clienti, ha detto la banca. Rimborserà anche eventuali commissioni, come le spese di scoperto, collegate all'interruzione.
  • L'interruzione del servizio era l'ultimo problema per la banca problematica. Negli ultimi due anni, la società ha ammesso di aver creato account falsi, colpendo i clienti con tariffe ipotecarie ingiuste e addebitando persone per l'assicurazione auto di cui non avevano bisogno. La banca è stata citata in giudizio, schiaffeggiata con multe governative e la sua crescita è stata limitata dalla Federal Reserve.

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